社員を知る先輩乗務員の声
INTERVIEW
| お名前 | 伊藤 芳彦 |
|---|---|
| 年齢 | 63歳 |
| タクシー歴 | 22年 |
| 前職 | トラック運転手 |
タクシードライバーになろうと思ったきっかけは何ですか？
トラックの運転手をしていましたが、帰れない日があったりとなかなかハードでした。もっと時間に余裕を持つことのできる仕事に変えて、子供との時間を増やしたいと思ったことがきっかけです。
その頃妻がタクシー会社の無線オペレーターをしていて、タクシードライバーならいいんじゃないかと教えてくれました。色々と話を聞いてやってみようという気持ちになり、ちょうど新聞で柏タクシーの募集を見つけたんです。
入社してもう22年間程経ちますが、ずっと柏タクシーで頑張っています。
その頃妻がタクシー会社の無線オペレーターをしていて、タクシードライバーならいいんじゃないかと教えてくれました。色々と話を聞いてやってみようという気持ちになり、ちょうど新聞で柏タクシーの募集を見つけたんです。
入社してもう22年間程経ちますが、ずっと柏タクシーで頑張っています。
新人乗務員が入ってきた際、何かサポートをされていますか？
2日間にわたる同乗指導を行っています。
裏道や注意事項などを伝えていきますが、2日間だと覚えきらない。だから同乗指導が終わった後も、積極的に声をかけるようにしています。
私は生まれも育ちも柏で、もともと近辺の地理に明るかったのですが、新人乗務員が皆そうとは限らないので、まず私の経験や知識を教えて、その後に自分で経験しながら覚えていってくれたらと思っています。
私は柏タクシーの共済会会長を務めている事もあり乗務員を指導する立場にいると自負しています。
私は生まれも育ちも柏で、もともと近辺の地理に明るかったのですが、新人乗務員が皆そうとは限らないので、まず私の経験や知識を教えて、その後に自分で経験しながら覚えていってくれたらと思っています。
私は柏タクシーの共済会会長を務めている事もあり乗務員を指導する立場にいると自負しています。
先輩乗務員として指導するやりがいを教えてください。
今までたくさんの新人乗務員を見てきましたが、熱量にそれぞれどうしても差があるんですよね。
やる気が高い人は自主的に色々と聞いてきてくれて、どんどん吸収していく。
逆に、あまり向上心が見られない人もいて、歯がゆい思いをすることもありますが（笑）、そういう人にも根気よく教えに行っています。そうすると、段々とできるようになっていくんです。
できるようになってくると本人も嬉しそうにするんですよね。そして、以前よりも積極的に聞きに来てくれるようになるんです。
そんな風に、自分が指導した新人乗務員が成長していくのを見るとすごく嬉しいですし、長年頑張ってきてよかったなあと思います。
やる気が高い人は自主的に色々と聞いてきてくれて、どんどん吸収していく。
逆に、あまり向上心が見られない人もいて、歯がゆい思いをすることもありますが（笑）、そういう人にも根気よく教えに行っています。そうすると、段々とできるようになっていくんです。
できるようになってくると本人も嬉しそうにするんですよね。そして、以前よりも積極的に聞きに来てくれるようになるんです。
そんな風に、自分が指導した新人乗務員が成長していくのを見るとすごく嬉しいですし、長年頑張ってきてよかったなあと思います。
今後は管理職などのキャリアアップも視野に入れていますか？
私はずっと乗務員をしていくつもりです。実は以前、「運行管理にならないか」といった話も頂いてはいたんですが…乗務員が楽しくて続けています。22年もやってこれたのは、やはり楽しくてタクシードライバーの仕事が気に入っているからなんだと思います。
現在の収入はどうですか？（※取材日時：2022年6月）
最近の給与は、総支給で50万超えています。手取りにしても40万円を超えていて、正直コロナウイルス流行前よりも良くなっています。
もちろん長年の経験が活きている結果でもありますが、営業方法は基本付け待ち。病院などでお客様をお待ちするスタイルでやっています。
2021年頃に導入した配車アプリ『GO』の恩恵も大きいですね。
1乗務につき10件以上は配車依頼が来ていると思います。そのお客様がロング（長距離移動）だったりすると、その日の売上の半分以上が『GO』なんてこともあるんですよ。
もちろん長年の経験が活きている結果でもありますが、営業方法は基本付け待ち。病院などでお客様をお待ちするスタイルでやっています。
2021年頃に導入した配車アプリ『GO』の恩恵も大きいですね。
1乗務につき10件以上は配車依頼が来ていると思います。そのお客様がロング（長距離移動）だったりすると、その日の売上の半分以上が『GO』なんてこともあるんですよ。
タクシードライバーの魅力を教えてください。
行ったことのないところも含め、色んな場所に行くことができることですね。
以前、静岡の方までお連れしたお客様がいらっしゃいました。お客様が下りた後は自分の営業エリアまで戻らなくてはいけないので、帰り道はドライブ気分でしたよ。
以前、静岡の方までお連れしたお客様がいらっしゃいました。お客様が下りた後は自分の営業エリアまで戻らなくてはいけないので、帰り道はドライブ気分でしたよ。
会社の雰囲気はどうですか？
風通しのいい会社です。私が勤めている22年間、いつの時代でもアットホームな雰囲気で社員同士のコミュニケーションがきちんと取れていると感じます。
出庫してしまえば一人ですが、その分出庫前に乗務員とよく話しています。
出庫してしまえば一人ですが、その分出庫前に乗務員とよく話しています。
仕事で大切にしている考えを教えて下さい。
お客様には常に気持ちよく乗ってもらいたいと思っています。
特に夜なんかは、ご家族やご友人と楽しい時間を過ごして乗車されることも多いので、そのまま家までの帰り道もいい気分で過ごしてもらいたい。
そんな思いがあり、私は基本的にお客様には積極的に話しかけています。
もちろんお客様全員がお話を望んでいるわけではないので、そこの部分は汲み取って対応することを心がけていますが、結構皆さんお話をして下さいます。
そんなスタイルで長年やっていたら、指名のお電話を頂くこともあるんですよ。
『目的地に行く』だけなら近くのタクシーを利用すればいいはずですが、わざわざ私のタクシーに乗りたいと思って頂けるのは本当にありがたいですし、「あの時気持ちよく乗って頂けたんだな」と実感できて嬉しいです。
特に夜なんかは、ご家族やご友人と楽しい時間を過ごして乗車されることも多いので、そのまま家までの帰り道もいい気分で過ごしてもらいたい。
そんな思いがあり、私は基本的にお客様には積極的に話しかけています。
もちろんお客様全員がお話を望んでいるわけではないので、そこの部分は汲み取って対応することを心がけていますが、結構皆さんお話をして下さいます。
そんなスタイルで長年やっていたら、指名のお電話を頂くこともあるんですよ。
『目的地に行く』だけなら近くのタクシーを利用すればいいはずですが、わざわざ私のタクシーに乗りたいと思って頂けるのは本当にありがたいですし、「あの時気持ちよく乗って頂けたんだな」と実感できて嬉しいです。
柏タクシーの良さは？
融通が利いて、家庭も大事にできるところです。
コロナウイルスが流行し始めた頃は、売上もなかなか上がらず「どうしよう」と思っていたのですが、それでも続けてこられたのは数ヶ月にわたり会社からの補償があったからです。
同じ時期に全く補償がない会社もあったようで、柏タクシーは従業員のことを考えてくれている会社だと改めて思いました。
コロナウイルスが流行し始めた頃は、売上もなかなか上がらず「どうしよう」と思っていたのですが、それでも続けてこられたのは数ヶ月にわたり会社からの補償があったからです。
同じ時期に全く補償がない会社もあったようで、柏タクシーは従業員のことを考えてくれている会社だと改めて思いました。
最後にこれからタクシー業界を目指す人へメッセージをお願いします
タクシードライバーの仕事は、やる気次第でどんどん収入を上げることができます。
今はナビもあるので地理に不安な方もやってみたらいいんじゃないかな。でも、いつまでもナビを頼りにしすぎず、自分で積極的に道を覚えたり、先輩に聞いたりして勉強する姿勢が大切です。
柏タクシーなら先輩乗務員にも色々と聞きやすい環境ですよ。是非一緒にがんばりましょう！
今はナビもあるので地理に不安な方もやってみたらいいんじゃないかな。でも、いつまでもナビを頼りにしすぎず、自分で積極的に道を覚えたり、先輩に聞いたりして勉強する姿勢が大切です。
柏タクシーなら先輩乗務員にも色々と聞きやすい環境ですよ。是非一緒にがんばりましょう！
